何谓“平衡记分卡”？

绩效考核失败的经验
传统的绩效考核方案，是以监督和控制为手段，反映过去经营的财务量度为主，未能与企业长期战略相连接
是故，难以引导企业进入一个竞争激烈、科技挂帅和能力导向的未来

平衡记分卡的由来－－
1990年由“诺朗诺顿研究所”(Nolan Norton Institute)赞助；经大卫诺顿(David Norton)与罗伯柯普朗(Robert Kaplan) 共同发展一个崭新的绩效衡量模式
1992年2 月在【哈佛商业评论】(HBR)发表，初试声啼
1993.10及1996.2发表实证后的经验，强调企业战略或流程再造、组织变革要成功，即须新的衡量系统来传达，建构了战略管理的衡量指标
2000年以后；经美国500强大量的学习与采用，逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案

平衡记分卡之演进
绩效衡量对员工行为的影响
有一次期中考，考题中有三题问答题，每题15分，张三、李四、王五三人均不会作答；张三于是三题均留白，李四是强题目各抄一遍，王五则将题目各抄三遍；其结果是张三得0分，李四得15分，王五得45分
现在，期末考快到了，你猜他们三人对不会作答的题目会如何决定？