组织行为与绩效管理
我们的组织是解决问题型的？还是计划型的？
制约企业管理水平提高的主要因素是观念的落后，而提高效率的措施应主要从四个方面入手
管理的本质是什么
思想观念、科学与变革
企业活动价值链
系统的价值
内化规则与外化制度
控制系统模型

管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。
人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利
制度创新是管理创新的基础、管理创新是技术创新的基础
不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变
企业活动价值链要求企业内部各个环节紧密配合，因此组织的个体行为并不是孤立存在的，而是彼此之间形成了一个高度联系的系统
期货经纪企业活动价值链
房地产公司价值链
 品牌服装企业价值链及业务总流程
整体系统的价值：地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而一旦形成了系统就产生了巨大的价值
组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用