绩效管理与平衡计分卡
培训日程安排
培训目的
第一部分：绩效管理系统概述
第二部分：
 运用平衡计分卡建立以部门为单位的关键绩效指标体系
平衡计分卡简介
平衡计分卡实施步骤
案例分析
第三部分：员工绩效计划
员工绩效计划实施步骤
案例分析
培训目的
希望通过此次培训，达到如下目的：
帮助学员了解绩效管理系统的整体思路和流程
了解平衡计分卡产生的背景及建立平衡计分卡的流程
明确运用平衡计分卡进行关键绩效指标分解的来源和过程
掌握为下属员工设定绩效计划的方法和技巧
学会传授员工绩效管理理念并实施全员绩效管理的要点
了解平衡计分卡在人力资源体系建立中的应用

绩效管理理念综述
绩效管理是一种系统方法
要求经理们对战略达成共识
帮助经理们在组织中沟通战略
进行业务规划,使公司经营管理目标层层得到落实
将员工的行为与公司战略目标相联系
绩效管理的目的和意义
使各层级员工明确公司对其绩效期望，从而有效引导员工行为
跟踪绩效达标情况，提高员工绩效
提高员工士气和动力，去增强竞争优势
通过对经营管理人员考核提升人力资本
通过与国际接轨的人力资源管理来参与国际竞争
绩效管理理念综述
平衡计分卡的概念及发展历史
平衡计分卡是一种新的战略性绩效管理系统和方法，其将传统的财务指标和非财务指标结合起来评估企业的绩效，着重从以下方面进行评估：
财务角度：我们怎样满足股东的要求？
客户角度：客户如何看我们？
内部营运角度：我们要在哪些方面进行控制和提高？
学习与发展角度：我们能否继续提高并创造价值？
1992年，由Dr. Rober Kaplan与Dr. David Norton在对美国12家绩效管理成绩卓著的公司进行一年的研究之后总结其经验提出的
据Gartner研究集团研究表明，到2000年为止，财富前1000家公司中40%的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法