内容安排
总揽：管理沟通的概念、原理与策略
起点：自我沟通与一对一沟通
难点：群体沟通
重点：组织内与组织外沟通

管理沟通的概念、原理与策略
第一部分：总揽
问 题
怎样理解管理沟通？
建设性沟通的原理是什么？
管理沟通的一般策略有哪些？

怎样理解管理沟通？

你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。（接下页）

（1）一盒火柴       （2）压缩饼干  
（3）50英尺尼龙绳   （4）丝质降落伞
（5）袖珍取暖器     （6）2支0.45口径手枪
（7）1箱脱水宠物喝的牛奶
（8）2大瓶氧气      （9）星际图      
（10）救生筏        （11）磁罗盘
（12）5加仑水       （13）烟火信号枪
（14）包括注射器的急救箱
（15）太阳能无线电收发器