第四章    工作分析與設計
基本詞彙
工作分析
工作設計
學習目的
定義工作分析及工作設計。
區別職位、工作及職業。
指出工作分析數種普遍的用途。
定義工作說明及工作要求。
指出四種最常用的工作分析方法。
解釋使用於職稱辭典上的九碼。
指出美國殘障人士保護法所解釋的重要功能及合理的適用性。
指出工作分析最常碰到的問題。
定義工作的範圍及工作的深度，並解釋其與工作的關係。
解釋工作設計的社會技能趨向。
辨別下列的選擇性工作時程：彈性上班，非通勤上班，工作分享及壓縮每週工作。
臺灣地區企業工作分析範例。
工作分析與設計
工作分析(Job Analysis)是指「對某工作性質有關資料的決定及報告過程，也就是工作的任務，而任務則由工作、技巧、知識、能力及成功達成工作績效所需的責任所組成」 。
工作分析是所有人力資源功能的基礎。在執行許多其他的人力資源功能前必須先進行分析工作。
工作設計(Job Design)就是構築工作內容，並指定個人或團體達成組織要求目標的過程。工作設計針對的是工作如何執行，誰來執行及在哪裡執行等問題。
基本詞彙
微量動作：最簡單的工作單位。微量動作所包含的是最基本的移動力，例如伸手取物、抓住，移動或放鬆物體。
元素：一個元素就是一個整體動作，例如拾起、運送或移動一個物體。
任務：包含一個或以上的元素，是由雇員執行的具邏輯及必要步驟的特定活動。每當為了某一目的而需要作出的努力--體力或腦力--即屬任務的執行。
職責：執行工作責任的一項或以上的任務。
責任：執行某種任務或職責的義務。 
基本詞彙
職位：任務及責任的組合，構成個別員工的所有工作任務。
工作：與主要任務及責任有關的職位，此工作並經過分析。一個或以上的人員可被僱用在同一工作上。
職業：類同工作或工作階級的組合。
工作分析
工作的定義
工作重新設計
招募
甄選及配置
職前說明

訓練
職涯諮詢
員工安全
績效評估
報酬
工作分析
圖4-1  
 不同工作組件的關係
工作分析
工作分析的產物 ─
工作說明：工作性質及要求的書面摘錄。
工作規範：現職人員執行工作所必須具備的能力、教育及經驗等資格的說明。