内容

服装展示
服装
了解服装款式的流行趋势
掌握品牌服务的标准
精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格
熟悉服饰搭配的基本知识
善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征
了解服饰的地域、民俗习惯
服装
站在顾客的侧面，侧身直立、自然
两脚微分，女士也可用丁字步
手臂自然垂放于体侧，随讲解变换手势
面带微笑，亲切平和，音量适中，语言清晰，使用敬语
服装
保持10-20CM距离
动作轻柔，直立式站姿，面带微笑，柔视顾客
使用礼貌用语，服务过程“请”字当头，语言亲切，音量适中
保证客人自主随意选择商品，不强硬推销
客人试衣（尤其到试衣间）时，提醒客人带好贵重物品

服装
自衣架上取下上衣，双手提衣服领子的两侧
站在客人的体后，衣服的开襟正对顾客，先穿左胳膊，再穿右胳膊
饶至客人体前，从上到下把扣系好，整理衣服肩部、衣领，对齐衣襟、袖子、袖口