這種事，不必老闆交代
鮑柏.尼爾森Bob Nelson 著
陳琇玲 譯  /臉譜出版社
Ch1 緒論：企業的終極期望           The Ultimate Expectation
你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。
時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。
要「一直」把工作做好。
員工必須做到的事
服務顧客
解決問題
協助同事
提出節省成本的建議
開發構想或改進流程
Ch2:這種事，不必老闆交代，            該做的事就去做
公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提採取行動。
在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。
Ch3:簡單策略和方法
如何開始採取行動
3.1 思考-該做那些事情？  (1)
增加工作的困難度：
   多擔待一些責任，自願幫助別人。主動積極擴展自己職責。
想想事情能怎樣改善：
   別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。
3.1 思考-該做那些事情？  (2)
讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號：
    如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那麼對老闆來說，就是更有價值的員工。
提出笨問題也沒關係：
   質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生什麼事，之後又是怎樣情況。
小心：別光會抱怨。
3.1 思考-該做那些事情？  (3)
把需求轉變成機會：
   學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創造力的方式，解決組織的需求。

★面對需求，試著找出三種方法來解決。
★多問「如果….. ，那怎麼辦？」