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名称: 如何当好一线主管(doc42)
所属分类: 职业经理
下载要求: 1学币或VIP  (学币和VIP购买说明)
总计下载:
文件大小: 1479 KB
更新时间: 2007-7-3 3:29:13
 如何当好一线主管(doc42)下载地址
   
 ::如何当好一线主管(doc42)电子书简介::
如何当好一线主管(doc42)简介开始
第1讲  如何当好一线主管导论
 
【本讲重点】
认识一线主管
课程约定
主管的八大误区
管理者的困境
管理者的管理技能结构
 
认识一线主管
 
本课程的主题是如何当好一线主管。那么,什么是一线主管呢?
 
1.一线主管的定义
主管泛指企业的管理层,其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管,就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下,除去高层和中层主管之外,根据企业规模大小的不同,各企业都会有许多一线主管,例如分组长、班组长、柜组长等。
 
2.一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员,要在一个开放系统里工作,同时在工作中扮演着重要角色,其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实,也非常复杂,因为他不但要直接面对上层的领导,还要面对下层的员工,所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
 
3.做好一线主管需要注意的五个方面
  主管的角色定位
主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色,具体的职责是什么,应该努力避免哪些行为。
  管理循环和管理职能
在日常管理工作中,应该遵循哪些步骤去完成工作任务,在这些步骤当中,主管经常会犯的错误有哪些,在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
  时间和效能管理
如何合理利用时间,努力为企业创造更多的价值?解开不少主管整天忙忙碌碌,却始终没有太多成就感的困惑。
  员工激励技巧
讨论如何对员工进行有效的激励,从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外,是否还有其他激励员工的手段。
  有效沟通技巧
沟通的障碍无所不在,如何克服沟通障碍,如何与上级、下级进行沟通,如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通
 

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