物流概述
物流是一种综合努力，其目的是在于帮助按最低总成本创建客户价值。
物流所考虑的是在统一调配资源的情况下实现服务优势与服务成本的平衡。

基本物流
物流一体化
物流管理
信息管理
存货管理
运输管理
仓储管理（仓库、搬运、包装）
物流战略与计划
物流服务
可得性——拥有存货，能够始终如一的满足需求。
缺货频率——衡量一种特定产品需求超过其可得性的次数
供应比例——一种产品的缺货并不必然意味着需求得不到满足，需要对于顾客的真实需求进行评估，这还涉及对于一个特定时间内多个顾客的需求进行衡量。
一个订货周期多次供货以及缩短订货周期等。
订货完成率——衡量企业拥有顾客所预定的全部存货时间的指标。
作业表现——从订货入库到交付的过程。
速度——从开始订货到实际完成的时间指标。
一致性——厂商在众多完成周期中按时递送的能力。
灵活性——处理异常服务需求的能力，包括：修改基本服务方案、支持独特的销售和营销方案、新产品引入、产品逐步停产、供给中断、产品回收、特殊市场和服务层次、在物流系统中履行产品的修订与定制等
故障与恢复——预防与调整特殊状况的方案