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名称: 通用汽车如何渡过内部危机(pdf5)
所属分类: 危机管理
下载要求: 1学币或VIP  (学币和VIP购买说明)
总计下载:
文件大小: 693 KB
更新时间: 2007-6-5 6:26:33
 通用汽车如何渡过内部危机(pdf5)下载地址
   
 ::通用汽车如何渡过内部危机(pdf5)电子书简介::
通用汽车如何渡过内部危机(pdf5)简介开始
改革引发了危机
1971 年12 月,通用汽车公司洛滋敦厂的管理部门开始对装配线上装配的维加车出现异乎寻
常的不合格率感到极为担心。前几周,在可容2000辆汽车的存车厂里放满了发送给全国汽
车商之前需要返修的维加车。
管理部门特别感到恼火的是,许多毛病是一般汽车装配生产中不应出现的质量缺陷。有数不
清的维加车挡风玻璃碎了,内饰割伤,点火开关坏了,后视镜打碎……该厂经理说,在有些
情况下,“整个发动机装置经过40 个人,可是谁也没有为它们做什么工作!”
总之,公司在分厂一级的管理中遇到了危机:工人缺勤、质量下降、成本增加,甚至出现罢
工等严重问题。有些人把这件事看作是“年轻工人的反抗”,简言之,可称作一次企业内部
的伦理危机
企业伦理涉及企业与雇员、企业与消费者、企业与政府、企业与环境等方面的相互关系,通
用汽车公司的企业伦理危机发生在企业与雇员、企业与工会之间的相互关系,以及因公司改
革或重组所产生的裁员等问题。从表面上看,通用汽车公司的危机产生于GMAD(通用汽车
公司装配改革计划)——为了提高产品质量和劳动生产率,对汽车生产装配技术操作加强控
制,并把这个管理系统扩展到6个工厂。
福特模式已难以为继
在实施GMAD改革后,虽然企业的管理部门声称改革不会给装配工人带来太大的压力,但是
工会指责说这次改革又恢复了30年代“血汗工厂式”的管理,要工人以同样的工资做更多
的工作。一个工人抱怨说:“那是世界上最快的生产线,它置我们于死地,我们无法在规定
的时间内完成工作,每天两班倒,而公司还要埋怨我们低质量、低效率”。
工人的不满大大增加。在GMAD 改革以前,厂里的不满指责大约有100个,自改革后,增至
5000 个,其中1000个是指责工作岗位上加了太多的活。
当工人们抵制管理部门命令时,一些迹象表明,第一线的管理人员并没有受过适当的训练,
不能很好地执行管理人员的任务,当时管理人员的平均工作经验不到3 年,其中20%还不到
1 年。一般地说,他们都很年轻,对工会合同的条款和管理人员的其他职责缺乏了解,同
时,对如何处理正在发展的工人的抱怨和敌对情绪缺乏经验,从前没受过这方面的训练。
通用汽车如何渡过内部危机(pdf5)简介结束,下载后阅读全部内容
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