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| 名称： 零售业的信息危机和对策(pdf27) |
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| 所属分类： 危机管理 |
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| 文件大小： 861 KB |
| 更新时间： 2007-6-5 6:26:43 |
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| ::零售业的信息危机和对策(pdf27)电子书简介:: |
零售业的信息危机和对策(pdf27)简介开始
目 录
零售业的危机..............................................................................................................................................2
零售大店...................................................................................................................................................2
超市............................................................................................................................................................3
零售企业的经营因素...............................................................................................................................6
信息危机...................................................................................................................................................7
事前的目标管理..................................................................................................................................9
事中的过程管理................................................................................................................................ 10
售后信息反馈、分析......................................................................................................................... 13
零售企业的对策........................................................................................................................................ 16
做大规模－连锁..................................................................................................................................... 16
空间延拓............................................................................................................................................. 16
前提..................................................................................................................................................... 17
信息需求............................................................................................................................................. 18
合理的购销关系..................................................................................................................................... 18
伙伴关系............................................................................................................................................. 18
价格杠杆............................................................................................................................................. 19
资金..................................................................................................................................................... 20
信息反馈渠道..................................................................................................................................... 21
做深品牌................................................................................................................................................. 21
适度垄断............................................................................................................................................. 21
战略放弃............................................................................................................................................. 22
自有品牌............................................................................................................................................. 22
加强服务................................................................................................................................................. 22
零售组合............................................................................................................................................. 22
顾客管理............................................................................................................................................. 23
售后服务............................................................................................................................................. 24
电子商务............................................................................................................................................. 26
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