在一批批企业倒下的同时，我们也看到了这样一些画面：强生公司在与三株类似的中毒事件中依然安稳；肯德基在危“鸡”事件中仍旧乘风破浪……原因何在？因为它们具有优秀的危机管理意识和体系。可惜的是我们的政府和企业以及个人对危机管理这门驾驭术还没能深刻领会。如果说我们要从缺少危机管理而带来的损失中寻找教训的话，这份教训无疑已经很深刻了，这本书中提到的和没有提到的案例都在提醒我们——没有危机管理就等于危机已经来临。 · 前言  

第一部分 天下大事，防危为先
    如果说以前的人类社会给人们留下的印象是大多数时期内是在正常运转，那么如今恰恰相反，很多人都会有一种感觉：身边的危机越来越多了。全球化可以让发生在地球一个角落的危机很快影响到我们每一个人：海湾战争一打响，北京的汽油价格就跟着上涨；“非典”一爆发，就迅速蔓延到世界20多个国家…… · 第1节 永远绷紧危机这根弦 · 第2节 没有危机感是最大的危机 · 第3节 坚固的防御是最好的进攻  · 第4节 眼光的长短决定你前进的距离 · 第5节 祸患常积于忽微 · 第6节 危机最易发生的时候

第二部分 危机是我们的影子
    2001年发生的“9·11”事件被喻为21世纪的珍珠港事件，人们认识到，即使是极为富足、安全的美国也无法免受各类危机的伤害。当人们还没有从震惊中回过神来，2003年一场蔓延全球的SARS疫情，又让人们身临其境地体会到了危机所带来的冲击。 · 第7节 危机的名字叫“灾难” · 第8节 人们身体上的罂粟花 · 第9节 漠视让它输掉了中国市场  · 第10节 来不及喘气就已窒息 · 第11节 黯然下台的财神爷 · 第12节 从总统到囚犯的戏剧人生