问题解决流程(ppt62)简介开始
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜. ● 與會人員以四至十人最理想. ● 會前有資料, 以免空口講白話. ● 避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,准時開始,准時結束. ● 每人發言時間控制在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題. ● 圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進行適當調控. ● 開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受. ● 圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃. ● 圈會主席可以輪流擔當. ● 圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔. ● 追蹤圈會各項決議的行動及結果.
腦力激盪術是1938年奧斯朋博士提出的一種會議方法,這種會議是對某一主題盡量讓大 家在不加批評的氣氛下提出構想,同時利用靈感的相互誘導,由別人的構想聯想到其它的構想. 腦力激盪術,有些人亦稱之為『實用的想像力』是一切創造性解決問題方法的來源.『腦 力激盪術』不是分析性的,僅僅是對于新對策的尋求,亦即采取新措施的方式來解決問題,其 目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的. 腦力激盪術的四大原則: 1. 摒絕批評構想:對任何觀念持有反對意見時,必須保留至稍后之時期,會議中不管別人構 想是好是壞,絕不加以批評; 2. 歡迎自由奔放,異想天開的意見,必須毫無拘束,廣泛地想,,觀念愈奇愈好; 3. 構想愈多愈好,不要掛慮構想內容的好壞; 4. 根據別人的構想聯想另一個構想,即利用一個靈感激發另外一個靈感,或者是把別人的 構想加以修正變成更好的構想. 腦力激盪術應避免之詞句: 品管圈之圈長或圈員用腦力激盪術解決問題時,不能使用下列之『絕句』,如使用這些詞 句,會把圈員所提出之創意完全抹殺. 1. 理論上可以說得通,但實際上並不如此; 2. 恐怕上級主管不會接受; 3. 以前試過了; 4. 違反公司之基本政策或方針; 5. 會被人譏笑的; 6. 沒有價值吧! 7. 可能沒有這麼多的時間; 8. 可能大家不會贊成; 9. 我以前想過了,只是沒有多大的把握; 10. 以后再想想看,或以后再研究吧!
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