二、管理服务目标与整体策划

                  （一） 管理服务目标
                  物业管理服务的最终目标是创一方文明、保一方平安，使住（用）户安居乐业，使该物业保值增值。

物业管理服务主要包括两大部分，一是对物业的管理，二是对住（用）户的服务。
1、 
         将广州「星河湾」作为广州物业管理的典范实施管理，将酒店管理与物业管理融为一体，以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员，从而达到社会、环境、经济的高效益。                                                                                                                   2、
                  内部管理上实行定员、定量、定额方式，以科学的管理方法，合理调配各工作岗位的人员，量化各岗位的工作指标，实行严格有效的考核制度，使管理队伍的素质不断地提高，为管理好广州「星河湾」，服务于住（用）户打好坚实的基础。
                  A．
                  正确处理好开发商与住（用）户之间的关系，维护两者的合法权益，为开发商提出合理的建议，为住（用）户排优解难，让住（用）户称心如意，安居乐业，让其感谢开发商、感谢物业公司。
                  B． 通过严格管理与优质服务，更进一步提高开发商的名牌效应，将有效地促进小区的销售。
                  C． 在物业管理方面，计划从住（用）户入住起一周年评上广州市物业管理示范小区。
                  D． 通过高水平的物业管理，让住户享受“五星级”的家园，让商— 业主对该管理深感满意。
                  E． 通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，确保开发商和业主的物业高度保值、增值。
                  F． 通过对广州「星河湾」的管理，更加提高 宏宇物业管理有限公司的名牌地位。