MBA\EMBA《商务谈判》讲义Negotiation Skills
对谈判的若干认识
谈判有术，既是一门科学，也一门艺术。
世界是一张谈判桌，人人都是谈判者。
谈判是一种风尚、能力与智慧。
谈判就像走钢丝，充满着刺激、悬念、满足感。既是一门科学（但不同于自然科学），也一门艺术。
谈判是实力与智慧的较量，学识与口才的较量，魅力与演技的较量；
谈判的目的不是输赢、单赢，而是双赢、多赢。
谈判有术。谈判能力可以通过修炼和培训来获得。
谈判的核心要义是合作的利己主义。
谈判是一种利益相关者的沟通行为。
前人对沟通的理解
沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它…     —— 拿破伦. 希尔
沟通：成功人生的通行证。即或是上帝，也有求于关系的时候。     —— 马克. 吐温
营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。     —— 李嘉诚

一身亮丽的着装，一个灿烂的笑容、一种得体的关怀，便可让您博得异性的青昧。         —— 莎士比亚
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。  
            —— 美国保德信人寿保险公司总裁  Robert Beck
知识经济时代背景的基本特点
知识经济时代的基本特征：知识成为首要生产要素的时代；经济发展迅速、观念和生活方式变革日益剧烈的时代；人类走向终极文明的时代；创新致胜的时代；竞争合作共赢的时代。