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名称: 企业流程再造的方法研究(doc8)
所属分类: 流程管理
下载要求: 1学币或VIP  (学币和VIP购买说明)
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文件大小: 580 KB
更新时间: 2007-6-5 6:11:43
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 ::企业流程再造的方法研究(doc8)电子书简介::
企业流程再造的方法研究(doc8)简介开始
流程再造的注意事项  BPR的基本思想是为了从总体上满足顾客的需要,满足企业在质量、服务、柔性和低成本等方面的现代化要求,而追求和保持流程的简化。Hammer[5][6]基于这种思想和自身的实践提出了再造后流程一般所具有的特点——整合工作流程、由员工做决策、自然成形、流程多样化、在最明智的状态下执行工作、减少检查和控制、减少折衷和协调、提供单点接触、集权和分权并存等。  人们将BPR成功的关键归结为两个方面:一方面,信息技术(IT)是BPR的使能器[5],为了实现BPR所预期的效果,在流程设计中应充分发挥IT的能力;另一方面,BPR必须在企业战略和IT战略的指导下进行[3]。我们认为BPR成功的关键在于应致力于组织的企业战略、IT战略、组织流程和结构、信息技术基础、组织中人的作用、组织文化各个方面。一般来说,在伴随流程改变的同时,组织的其它方面也要随之改变,例如流程团队将替代原来的职能部门的划分,每个雇员承担流程中尽可能多的任务;组织结构扁平化等。  本文主要研究流程优化的方法。流程优化的出发点有流程综合和流程分解两种[1]。流程分解首先分析现有的流程,识别出需要重新设计的流程,考虑信息技术的支持能力,对流程进行逐级分解得到新流程设计方案。在设计时,完全不考虑现有流程的约束。流程综合,以现有流程为出发点,对原有的流程合并、删除或增加等进行重新设计。流程分解具有更大的挑战性,如果成功,必然带来更吸引人的成果,但它难度较大,一般用于原有流程的设计很不合理,所采用的IT比较落后的简单的流程再设计。流程综合的方法用于复杂流程的设计,但它或多或少要受原有设计的影响。本文提出的方法基于流程综合的思路。
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