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名称: 客户分类和识别潜在客户的方法(PDF 40)
所属分类: 客户管理
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更新时间: 2007-7-4 2:52:52
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 ::客户分类和识别潜在客户的方法(PDF 40)电子书简介:
 
客户分类和识别潜在客户的方法(PDF 40)简介开始
客户分类和识别潜在客户的方法
在前一章,我们探讨了利用日常收集的客户数据来获取市场细分的方法。但同时存在许
多情况,在试图开拓新型市场时,您更有可能将客户归入现有市场细分中或预定义类别。
一般来说,这种要求在您已经运用专用客户信息来定义分类,而这些信息只对一小部分
客户是可用的(如客户调查数据或客户忠诚卡信息)的情况下是必要的。您现在可能想
将所有客户分成这些类别。但问题在于:凭借手上日常收集到的客户信息,您能把这些
客户全部归类吗?
或者,您可能已经依据日常收集的数据将客户进行了分类,现在还有一些能与现有客户
或潜在新客户相链接的附加数据(如人口统计学数据)。您能单凭人口统计学数据就能
发现潜在、能够创造利润的客户吗?
本章我们将关注数据挖掘技术,以期能够解决这类问题。
客户分类和识别潜在客户的方法(PDF 40)简介结束,下载后阅读全部内容
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