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名称: 服务中间商(ppt30)
所属分类: 客户管理
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更新时间: 2007-7-4 3:02:25
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服务中间商(ppt30)简介开始

引导案例
      全球最大的学生青年旅游组织STA利用特许代理的进入中国市场,特许代理商是中国广州的“国旅假期”。中国是世界上第49个有STA代理机构的国家。STA的全称是世界学生青年旅行社,它是世界最大的学生青年旅游组织,成立于1997年,现已在全球拥有180多个特许代理机构,每年为200万名旅客服务,服务对象一般是青年或是十分热爱旅游的“发烧友”。STA和世界上多数航空公司合作,能够自己签发机票,以“蓝色机票”和国际学生青年旅行卡(即,ISIC卡)闻名于世。“蓝色机票”是一种学生机票,因其使用统一的蓝色票袋而闻名,是通行世界60家大航空公司的廉价机票。而ISIC卡是专供学生和青年旅行时持有的身份证,可在国际上许多消费场所获得折价优惠。STA特许代理商,除了为青年和学生国际旅行提供订票、订房等服务外,还提供设计和安排旅游行程、签证、教育考察、留学交流等服务。              
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