統計製程品質管理系統
SPC 2002

軟體上線輔導講義

SPC 課前 Q & A
什麼是SPC ?
SPC 的起源?
SPC 的定義及應用範圍?
SPC 的功能 ?
何謂 SPC 7大工具 ?
品質變異主要原因那兩種?
可歸屬原因主要起源於哪三處 ?
變異數? 標準差?
石  川 馨 - Kaoru Ishikawa
以良好的人力資源，建立工作品質。全公司品管(CWQC)由董事會至全公司員工，都必須在各自的任務分擔下，主動積極參與，品質是每一員工的責任。
克 勞 斯  比 - Philip Crosby
第一次就作對。( Do  It  Right  The  First  Time )。他曾說要靠檢驗來消除品質問題，無異將牙膏擠回袋中。品質是大家的事，品管部門是負責協助、教育、培養、與激勵大家追求品質。工作的唯一標準就是零缺點，不是差不多。每一員工都要徹底反省覺悟，嚴格要求自己的工作完美無缺。
品質概念(Quality)
是一組固有特性滿足要求的程度,也可以看作是產品或服務滿足顧客需求的能力.

品質管理就是通過使顧客滿意而達到企業長期成功的管理方式.

品質五點錯誤的假設
品質和品級混淆。
品質是無法評估衡量。
品質是有經濟成本。
品質是作業員造成的。
品質是品管人員的責任。
品質管理發展三階段
1. 質量檢驗階段
     事后把關,通過檢驗的方式來控制和保証產品的質量,產品的品質主要取決與個人的經驗和技能.
2. 統計質量控制階段
     事前預防,重點在于確保產品質量符合規范和標準.及時發現生產中的異常情況,確定產生缺陷的原因,迅速采取對策加以消除,使生產保持在穩定(控制)狀態.
3. 全面質量管理階段
     綜合運用各種管理方法和手段,充分發揮組織中的每個成員的作用,從而在產品的開發,生產, 銷售和售后服務等多個環節全面地去解決質量問題.
SPC簡介
何謂SPC & SPC興起背景
目的、定義、功能
SPC 基本觀念介紹
統計是什麼?何謂常態分配
什麼是有意義的情報?
品質的變異與分析