课程大纲
一、SPC及其起源与背景
   1、什么是SPC
   2、SPC的起源
   3、SPC的发展历程
   4、SPC的作用与特点  
二、基本的统计概念
   1、主要的统计学名词
   2、正态颁布的基本知识
   3、中心极限定理
   4、主要的统计参数
三、持续改进及SPC概述
   1、制程控制系统
   2、变差的普通原因及特殊原因
   3、局部措施和对系统采取措施
   4、过程控制和过程能力
   5、过程改进循环及过程控制
   6、控制图
一、SPC的起源与背景
1、什么是SPC
  ◆SPC --Statistical Process Control (统计过程控制）
  ◆含义--利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到保证产品质量的目的。
  ◆统计技术----数理统计方法。

一、SPC的起源与背景
2、SPC起源
  ◆工业革命以后， 随着生产力的进一步发展，大规模生产的形成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题，单纯依靠事后检验的质量控制方法已不能适应当时经济发展的要求，必须改进质量管理方式。于是，英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检验的质量控制方法。
  ◆1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”，对过程变量进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。
一、SPC的起源与背景
3、SPC的发展历程
一、SPC的起源与背景
4、SPC的作用与特点

  ◆作用：
    -确保制程持续稳定、可预测。
    -提高产品质量、生产能力、降低成本。
    -为制程分析提供依据。
    -区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部 措施或对系统
     采取措施的指南。
  ◆特点：
    -SPC是全系统的，全过程的，要求全员参加，人人有責。这点与
     TQM的精神完全一致。
    -SPC強调用科学方法(主要是统计技术，尤其是控制图理论来保
     证人赛程的预防。
    -SPC不仅用于生产过程，而且可用于服务过程一一切管理过程。