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名称: ISO90012000质量管理体系要求--第五章管理职责(PPT 21)
所属分类: 质量认证
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更新时间: 2007-7-4 4:47:18
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ISO90012000质量管理体系要求--第五章管理职责(PPT 21)简介开始
ISO9001:2000质量管理体系  要求
第五章  管理职责
管  理  职  责
5.1管理承诺
5.2  以顾客为关注焦点
5.3  质量方针
5.4  策划
5.4.1  质量目标
5.4.2  质量管理体系的策划
管  理  职  责
5.1管理承诺
    最高管理者应通过以下活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:
组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;
制定质量方针;
确保质量目标的制定;
进行管理评审;
确保资源的获得。
管  理  职  责
管  理  职  责
常见问题:
最高管理者把作出承诺的工作交给其他人,自己不能清楚说明这些承诺是以何种方式体现的
没有明确的证据证明最高管理者已在组织内部传达满足顾客以及法律法规要求的重要性(如会议、板报、宣传品、广播等)
最高管理者不清楚自己在管理评审活动中应担负的职责和应做的事情
最高管理者不能说明具有识别所需资源的机制或方式
组织成员对质量方针、质量目标各有各的理解。
管  理  职  责
5.2  以顾客为关注焦点
 最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。
ISO90012000质量管理体系要求--第五章管理职责(PPT 21)简介结束,下载后阅读全部内容
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