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名称: 经济性6SIGMA管理的核心特征.doc6(免费)
所属分类: 品质知识
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文件大小: 138 KB
更新时间: 2007-7-3 23:52:40
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经济性6SIGMA管理的核心特征.doc6(免费)简介开始
摘要:
本文通过对6SIGMA管理理论及DMAIC过程的研究,论述了6sigma质量与经济的关系,认为6SIGMA是以经济性为核心、致力于将质量与财务业绩联系起来的管理,并且介绍了通过提高顾客满意度、降低经营成本来实现质量经济性的基本方法。
从20世纪90年代起,6sigma这个使用频率日益增多的词汇引起了企业界和管理界的广泛关注。摩托罗拉(Motorola)、通用电气(GE)等世界顶级企业的成功推行6SIMGA管理的典范经验,向人们展示一个通向卓越质量务实之路,使“依靠质量取得效益”成为现实。
一、质量经济性
质量问题实际上是一个经济问题,质量经济性如从利益和成本两个方面考虑就有:在利益方面考虑:对顾客而言,必须考虑减少费用、改进适用性、提高满意度和忠诚度;对企业而言,必须考虑提高利润和市场占有率。在成本方面考虑:对顾客而言,必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用;对企业而言,必须考虑由识别顾客需要和设计中的缺陷,包括不满意的产品返工、返修、更换、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费
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