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名称: 政府机构如何实施ISO9000(doc 12)
所属分类: 质量认证
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更新时间: 2007-10-24 5:26:43
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政府机构如何实施ISO9000(doc 12)简介开始
政府机构如何实施ISO9000
(以技术监督部门标准资料发行为例)
在ISO 9004-2《质量管理合质量体系要素第2部分:服务指南》的附录A《可适用本标准的例子》中,把“行政管理”单列为一类。欧美、澳大利亚等政府管理机构已ISO 9000族标准,建立和实施行政服务质量体系,在为纳税人服务上提高了质量和效率。
管理就是服务,技术监督管理更是服务,我国各级技术监督部门在坚持依法行政监督管理的同时,积极主动地开展质量、标准化与计量方面的咨询服务,树立“科学、公正、廉洁、高效”的技术监督行业形象。本章仅就技术监督部门的标准资料发行服务质量体系的建立和实施作系统扼要的介绍。
第一节 标 准 信 息 服 务 质 量 体 系
标准信息是在标准经济活动过程中产生的口头的、文字的、实物的及各种形式的标准方面的科学知识,其中标准文件资料是标准信息的主体。标准文件资料一般是由标准、技术法规等组成的一种特种文献,既是标准化活动的成果,又是标准化工作的依据。
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