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| 名称：领导的沟通艺术 |
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| 所属分类： 职业经理课程 |
| 下载要求： 1学币或企业VIP (学币或企业VIP购买说明) |
| 文件属性： 视频讲座(格式为Rmvb或avi) |
| 文件大小： 756.84 MB |
| 更新时间： 2007-6-10 12:14:28 |
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| 第一集 第二集 第三集 第四集 |
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讲座简介开始
主讲:曾仕强 曾仕强现任国立交通大学教授，曾仕强任美国东西方大学管理学教授，成功杂志的首席顾问， 专研中、美、日管理比较，易经管理，中、西管理思想比较，人际关系与沟通，中国人的民族性与管理。 据民生报调查， 曾仕强为交大最受学生欢迎教授之一，生产力中心调查为最受企业界人士欢迎十大名嘴之一。成功网 曾仕强应邀新加坡、马来西亚、印尼、泰国、香港、中国大陆演讲企业管理，在台湾主讲千次以上，其演讲风格深入浅出、大智若愚、入木三分。 ★ 曾仕强教材中心>>> 《中国人的成功宝典》 (曾仕强)格言:在中国社会想要取得成功，必须先要悟透中国人独特的民族习性。 从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，甚至如何与同事搞好关系，与上级相处的分寸等等，这些都是中国五千年来的社会文化精髓，是迈向成功的必修课程。曾仕强教授在亚洲可谓是大师中的大师，他将超过10个简单口诀式的归纳，来分别介绍中国人获得成功的10个要素。 一表人材 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。 适用对象：各级领导，管理人员学习。学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍，从沟而不通达到不沟而通。 详细介绍： 第一集 沟通的最佳态度用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。先做好情绪管理，再进行沟通。不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二集 沟通前的心理准备两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利 2.不说也死——令人怀疑，不把自己当作对手合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样 第三集 沟通的四大目的 1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解 2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应 3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候 4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标 第四集 沟通的三大原则 1. 我告诉你，你不要告诉别人。 2.要告诉别人，不要说我说的。 3.如果说我说的，我就说没说。 第五集 沟通的流动方向 1.上行——陈述意见、抱怨、批评——下情上达 2.下行——传达政策、目标、计划——上情下达 3.平行——互相了解、关怀、协调——心意相通 第六集 沟通的艺术 1.了解对方的言默之道 2.记住交浅不可以言深 3.以情为先求通情达理 4.言必有误不流于空谈 5.言之成理不自相矛盾 6.从容不迫不紧张急躁
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